Eliminación de Cuenta de Manetty
Última actualización: mayo de 2026
1. Aplicación y Desarrollador
Esta página explica cómo los usuarios de la aplicación móvil Manetty pueden eliminar su cuenta y los datos asociados. Manetty es operada por Manetty SAS, Bogotá, Colombia.
2. Eliminar tu Cuenta en la App
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente dentro de la app Manetty. Abre Manetty, inicia sesión en tu cuenta, ve a Perfil, toca Eliminar cuenta y confirma la eliminación cuando se te solicite.
Después de confirmar, la app procesa tu solicitud de eliminación de cuenta y se cerrará tu sesión. Si no puedes acceder a tu cuenta o a la app, escribe a support@manetty.com desde el correo asociado a tu cuenta de Manetty e incluye el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
3. Datos que Eliminamos
Cuando se elimina tu cuenta de Manetty, eliminamos o desidentificamos permanentemente los datos personales de cuenta asociados, incluyendo tu perfil, nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, biografía, identificadores de autenticación, tokens de notificaciones push e identificadores relacionados con la cuenta.
También eliminamos o desvinculamos, cuando sea razonablemente posible, los datos personales vinculados a tu cuenta en las funciones de la app, incluyendo detalles de perfil guardados, vehículos, historial de sesiones, asociaciones en clasificaciones, comentarios, registros de participación en transmisiones en vivo, estado de wallet/cuenta y otros registros generados por el usuario asociados a tu cuenta.
4. Datos que Podemos Conservar
Podemos conservar cierta información cuando sea requerido o permitido por motivos legales, fiscales, contables, de pagos, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, seguridad física, prevención de abuso o cumplimiento normativo. Esto puede incluir registros de compras y suscripciones, transacciones, comunicaciones de soporte, logs de seguridad, señales antifraude, reportes de fallos, analítica agregada y registros necesarios para aplicar nuestros Términos o cumplir obligaciones legales.
Las suscripciones y los registros de compra son gestionados por Apple App Store o Google Play. Eliminar tu cuenta de Manetty no cancela una suscripción activa facturada por una tienda de aplicaciones; debes cancelar las suscripciones por separado desde Apple App Store o Google Play.
5. Periodos de Retención
Los datos de cuenta programados para eliminación normalmente se eliminan de los sistemas activos dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de la solicitud, salvo que se requiera un periodo mayor por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude, disputas, pagos, impuestos o cumplimiento normativo.
Las copias de respaldo y logs del sistema pueden permanecer por un periodo limitado después de la eliminación antes de ser sobrescritos o eliminados en el curso ordinario del negocio, normalmente hasta 90 días. Los registros que legalmente debamos conservar, como registros de pagos, impuestos, contabilidad, prevención de fraude o cumplimiento, pueden conservarse durante el periodo requerido por la ley aplicable o por una necesidad comercial legítima.
6. Contacto
Para preguntas sobre eliminación de cuenta o privacidad, contacta a Manetty en support@manetty.com. Por seguridad, es posible que necesitemos verificar que controlas la cuenta antes de procesar una solicitud de eliminación enviada por correo.